Proposition d'une modélisation pour l'amélioration des performances du secteur public - Archive ouverte HAL Access content directly
Conference Papers Year : 2018

Proposition d'une modélisation pour l'amélioration des performances du secteur public

(1) , (2) , (2) , (3)
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3
Gautier Aubourg
  • Function : Author
  • PersonId : 1028098
François Galasso
  • Function : Author
  • PersonId : 1028099
Jacques Lamothe
Bernard Grabot
  • Function : Author
  • PersonId : 981001

Abstract

Le secteur public, comme toute organisation, cherche à améliorer sa performance tout en conservant ou améliorant le service rendu aux usagers et citoyens. Dans une logique d’amélioration continue, les méthodes existantes issues du progrès permanent dans l’industrie peuvent être adaptées afin d’intégrer les spécificités du secteur public. Cet article présente un cadre de modélisation pour les services publics incluant la mesure de performance et l’intégration d’actions d’amélioration dans un souci d’agilité. Il montre la nécessité d’intégrer les composantes de cet environnement afin de développer des modèles de référence utiles à la modélisation globale. La cohérence de ces modèles est présentée sur un cas d’étude basé sur l’expérimentation d’une application visant, entre autres, à informer les usagers des menus proposés dans les cantines scolaires approvisionnées par la cuisine centrale de Toulouse Métropole.
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Dates and versions

hal-01852102 , version 1 (22-01-2019)

Identifiers

  • HAL Id : hal-01852102 , version 1

Cite

Gautier Aubourg, François Galasso, Jacques Lamothe, Bernard Grabot. Proposition d'une modélisation pour l'amélioration des performances du secteur public. MOSIM'18 - 12ème Conférence internationale de Modélisation, Optimisation et SIMulation, ISAE; IMT Mines Albi, Jun 2018, Toulouse, France. 8 p. ⟨hal-01852102⟩

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